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Programa 3 Fallos y vacios en la vida diaria de la ciudad

Detectar “vacíos” o situaciones que no se han identificado como problemáticas siéndolo, dejar constancia de su existencia y en algunos casos estudiarlas y proponer alternativas. Un ejemplo es: “el método de reclamación por teléfono” produce estado e indefensión en el cliente ya que no hay forma de constatar los acuerdos que se han tomado entre un representante de una compañía y un usuario. El método es unilateral y por tanto abusivo.

Otro ejemplo es la forma de reparto de correo al establecer una relación entre la llamada al telefonillo diciendo que es el cartero, sin posible identificación y el incremento de delincuencia dentro de los portales. La película “el cartero siempre llama dos veces”, que indica la necesidad de identificar el que llama a tu puerta, sirve de contexto para definir un problema del asalto en edificios de viviendas por individuos que dicen ser carteros. (problema real en Madrid). En este proyecto, por ejemplo, se contó con la colaboración de la policía, con quien ya se ha establecido contacto obteniendo las estadísticas de los asaltos en los portales, siendo el segundo lugar con mayor número de casos, seguido de la calle.

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